希望集团-凯发一触即发

质量管理体系：

质量方针：流程健康、协同工作、运营高效、全员有责；

质量方针含义解释：

流程健康：
按照国际标准 iso9001:2000 要求建立质量管理体系确保向顾客持续稳定地提供具有高附加值的产品和服务。流程控制适度，运营有效，不断完善和持续改进；

协同工作：
各部门和全体员工各司其职，各负其责，互相配合，互相支持；

运营高效：
提高整体运营效率和对环境变化的反应速度；

全员有责：
全体员工应以高度的责任心和执行力，完成本职工作，将 5% 的可能变成 100% 的现实；不断提高个人素质和工作技能，提高顾客满意度。

质量目标：
1、顾客满意度大于 85%；
2、公司的运营效率逐年提高。